FAQ

Du hast eine Frage? Hier findest du die wichtigsten Antworten zu Bestellung, Versand und Pflege – kurz, klar und sofort umsetzbar.

Bestellung & Versand

Wie schnell wird versendet?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand kostet 4,90 € (DE). Ab 29 € ist der Versand kostenlos.

Wie sind die Pflanzen verpackt?

Dein Ableger wird pflanzenschonend und stabil verpackt. Die Wurzeln sind in ein leicht feuchtes Tuch eingewickelt, damit sie während des Transports geschützt und versorgt bleiben.

Was soll ich nach der Lieferung als Erstes tun?

Paket zeitnah öffnen, Ableger auspacken und an einem ruhigen Platz ankommen lassen.

Ankommen & Einpflanzen

Was ist, wenn beim Transport etwas beschädigt wurde?

Melde dich bitte direkt mit einem Foto bei uns: kontakt@plantovia.de – wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

Warum soll der Ableger 2–3 Tage im Glas/Behälter bleiben?

Damit er sich ans Raumklima gewöhnt und stressfrei starten kann. Danach kannst du ihn einpflanzen.

Wann kann ich ihn einpflanzen?

Nach der Eingewöhnung (ca. 2–3 Tage) ist er ready to plant.

Welchen Topf soll ich verwenden?

Am besten einen Topf mit Abflusslöchern, damit keine Staunässe entsteht. Wenn du es dir ganz einfach machen möchtest: Wir bieten auch Pflanzentöpfe im Set mit portionierter Erde an – perfekt zum direkten Einpflanzen.

Pflege

Welche Erde ist am besten?

Locker & luftig (Zimmerpflanzenerde, gern mit Perlite). So bleiben die Wurzeln gesund.

Wie oft muss ich gießen?

Gieße erst, wenn die oberen 2–3 cm Erde trocken sind. Lieber zu wenig als zu viel.

Meine Pflanze wirkt nach dem Versand schlapp – ist das normal?

Ja, das kann passieren. Gib ihr ein paar Tage Ruhe, einen hellen Platz und gieße moderat.

Warum bekommt meine Pflanze gelbe Blätter?

Häufigster Grund ist zu viel Wasser oder Staunässe. Weniger gießen und Topf mit Löchern nutzen.

Größen & Naturprodukt

Kann ich genau das Exemplar vom Foto bekommen?

Die Produktfotos zeigen Beispiele. Da Pflanzen Naturprodukte sind, erhältst du ein ähnliches, sorgfältig ausgewähltes Exemplar, aber nicht exakt das abgebildete.

Warum sieht mein Ableger nicht exakt aus wie auf den Bildern?

Pflanzen sind Naturprodukte – Größe, Wuchs, Blattanzahl und Muster können variieren.

Wie messt ihr die Größe?

vom Wurzelansatz bis zur Blattspitze (ca.).

Sind die Pflanzen haustierfreundlich?

Viele Zimmerpflanzen sind bei Verzehr nicht geeignet. Bitte außerhalb der Reichweite von Haustieren/Kleinkindern platzieren.

Rabatt & Zahlung

Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?

Rabattcodes kannst du im Checkout an der Kasse eingeben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns sicher über folgende Zahlungsmöglichkeiten bezahlen:
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay,
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Paypla, Klarna.

Kann ich einen Rabattcode nachträglich einlösen?

Rabattcodes müssen im Checkout eingegeben werden. Wenn du es vergessen hast, schreib uns am besten direkt nach der Bestellung – dann schauen wir, was möglich ist.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Die Zahlung läuft über einen verschlüsselten Checkout (SSL) und wird über unsere Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden nicht von uns gespeichert.