Versand, Rückgabe & Reklamation

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- Versandkosten: 4,90 € pro Bestellung

- Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 39 Euro

- Lieferzeit: 1–3 Werktage

Allgemeine Hinweise

- Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und mit DHL verschickt.

- Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Lieferzeit: 
Bitte beachte: In Hochphasen (z. B. Weihnachten, Black Week etc.) kann es zu Verzögerungen kommen.

Rückgabe

Du möchtest deine Bestellung zurückgeben? Kein Problem!  
Als Verbraucher:in hast du das Recht, deine Bestellung **innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware** zu widerrufen. 
Weitere Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte sende uns dazu eine kurze Nachricht an:  
📧 kontakt@plantovia.de

Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt an uns zurückgeschickt werden.  
Die Rücksendekosten trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde, gerne erstellen wir dir dafür ein Retourenlabel, die Kosten dafür betragen 6,99 Euro und werden dann von deiner Rückerstattung abgezogen.

Pflanzen sind Naturprodukte. Abweichungen in Größe, Wuchsform, Blattbild und Farbton sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar, sofern die Ware im Übrigen vertragsgemäß ist.
Bitte prüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Reklamation (beschädigte oder fehlerhafte Ware)

Deine Bestellung ist beschädigt angekommen oder entspricht nicht dem, was du erwartet hast?  
Das tut uns sehr leid – bitte kontaktiere uns umgehend unter:  
 kontakt@plantovia.de

Sende uns nach Möglichkeit direkt ein Foto des Schadens und deine Bestellnummer mit.  
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – z. B. Ersatz, Nachbesserung oder Rückerstattung.

Hast du noch Fragen?

Wir helfen dir super gerne weiter. Schreib uns jederzeit:  
kontakt@plantovia.de